Blueprint CEIA — LMOnlineEnglish

Foto del diagnóstico

Resumen para LMOnlineEnglish

procesos del negocio mapeados

roles en una sola persona (el Herbie)

hallazgos críticos

oportunidades en el plan

El Herbie central: todo pasa por Mariana.

No es un negocio con un cuello de botella — es una persona sosteniendo 9 roles a la vez. Si Mariana para dos semanas, el negocio se frena. Toda la transformación apunta a sacarle roles de encima, empezando por sacar los procesos de su cabeza.

ProfesoraVendedoraAdministradoraCreadora de contenidoDiseñadora de materialCapacitadoraSoportePresupuestistaDirectora

Método AIMA

El orden del trabajo

AuditoríaImplem.ModeladoAutom.

Regla de oro

Primero el orden, después la tecnología

Hoy hay cero automatizaciones. Primero se ordena, recién después se automatiza.

Lo que se protege

El oro del negocio

Calidad de enseñanza, relación con alumnos, honestidad de marca y certificación UTN. No se toca.

Tipo de tarea

✋ manual · 👤 software · ⚙️ automática

Hoy casi todo es ✋. El plan mueve cada caja hacia 👤 y ⚙️.

La estructura propuesta

Organigrama de agentes de IA

Cada área muestra 3 capas: quién la cubre hoy (en casi todas, Mariana), el rol humano que falta (vacante a cubrir cuando el negocio pueda) y el copiloto de IA propuesto. La meta no es reemplazar a Mariana: es sacarle de encima el trabajo de robot para que se quede con lo que solo ella hace.

✳

Mariana — DirectoraHoy cubre además las 4 áreas 9 roles en 1 — eso es lo que hay que cambiar

📣

MarketingEl Megáfono

Responsable hoyMariana + CM parcial

Rol a cubrirEstratega de contenido Vacante

Copiloto IAVale Propuesto

Asistente de contenido (blog → IG)

Remarketing a fríos

Reseñas Google Business

🎯

VentasEl Equipo de Guías

Responsable hoyMariana sola

Rol a cubrirVendedor / closer Vacante

Copiloto IATomás Propuesto

Bot de WhatsApp (1er contacto)

Calificación 3 preguntas

Seguimiento de prospectos

⚙️

DeliveryLa Cocina y el Motor

Responsable hoyMariana sola

Rol a cubrirProfesor/es Vacante

Copiloto IASofi Propuesto

Onboarding del alumno

Material didáctico con IA

Base de SOPs grabados

🔒

Admin & DatosLa Bóveda Blindada

Responsable hoyMariana + contadora parcial

Rol a cubrirAsistente administrativo Vacante

Copiloto IABeto Propuesto

Excel de cuotas con fórmulas

Tablero de KPIs

Recordatorios de cobro

El mapa maestro

Business Reference Model — los 4 pilares de LMOnlineEnglish

Cada caja = un proceso real del negocio. El ● muestra el hallazgo de la auditoría, el ✋👤⚙️ el tipo de tarea hoy, y la fase en que se toca. Lo rojo es Herbie.

📣

1. MarketingEl Megáfono

HoyMariana + CM

A cubrirEstratega Vacante

IAVale Prop.

Estado: depende 100% del boca en boca

1.1 Captación

1.1.1 Boca en boca / referidos✋F1

1.1.2 Sistema de captación predecible✋F2

1.1.3 Página web + SEO (no existe)✋F1

1.1.4 Google Business Profile✋F0

1.2 Contenido

1.2.1 Producción de contenido propio✋F0

1.2.2 Calendario fijo (bloque 2hs)✋F0

1.2.3 Métricas de redes✋F2

1.3 Marca

1.3.1 Propuesta de valor en 1 frase✋F0

1.3.2 Manual de identidad visual✋F1

1.4 Reactivación

1.4.1 Remarketing a fríos (P17)✋F2

🎯

2. VentasEl Equipo de Guías

HoyMariana sola

A cubrirCloser Vacante

IATomás Prop.

Estado: el área a estructurar — hoy es reactiva

2.1 Entrada de consultas

2.1.1 Primer contacto (P1)✋F0

2.1.2 Bot de respuesta inicial (E2)✋F2

2.1.3 CRM de prospectos (E3)✋F0

2.2 Calificación & Venta

2.2.1 Calificación 3 preguntas (P2)✋F0

2.2.2 Videollamada + guión (P3, E1)✋F0

2.2.3 Propuesta visual / paquetes (E5)✋F1

2.3 Cierre & Seguimiento

2.3.1 Objeciones documentadas✋F0

2.3.2 Seguimiento de prospectos (P4)✋F2

2.3.3 Cierre & cobro✋F1

2.4 Inscripción

2.4.1 Contrato de inscripción (QW1)✋F0

2.4.2 Inscripción de alumno (P5)✋F1

⚙️

3. DeliveryLa Cocina y el Motor

HoyMariana sola

A cubrirProfesor/es Vacante

IASofi Prop.

Estado: el área más fuerte, pero 100% Mariana

3.1 Onboarding

3.1.1 Clase de introducción (P6)✋F1

3.1.2 SOPs documentados (E4)✋F0

3.2 Ejecución

3.2.1 Preparación de clases (P7)👤F1

3.2.2 Dictado de clases (P8)✋F1

3.2.3 Material didáctico con IA👤F1

3.3 Equipo

3.3.1 Capacitación de profesores (P16)✋F2

3.3.2 Armado de grupos (P20)✋F2

3.4 Calidad

3.4.1 Feedback formal del alumno✋F3

3.4.2 Métricas de progreso✋F3

🔒

4. Admin & DatosLa Bóveda Blindada

HoyMariana + cont.

A cubrirAsist. admin Vacante

IABeto Prop.

Estado: básica, manual, sin métricas

4.1 Finanzas

4.1.1 Cobro de cuotas (P9)✋F2

4.1.2 Aumentos sin fórmula (P14)✋F0

4.1.3 Facturación + contadora (P15)👤F2

4.1.4 Precio por hora real (QW2)✋F0

4.2 Decisión

4.2.1 KPIs semanales (P18, E7)✋F0

4.2.2 Todo se decide con Mariana✋F0

4.2.3 Presupuesto y proyecciones✋F2

4.3 Información (SSoT)

4.3.1 Datos en 4 lugares distintos✋F0

4.3.2 Ficha de alumno única (QW5)✋F0

4.4 Seguridad

4.4.1 Backup de datos (P19)✋F1

4.4.2 Depende de 1 persona + IG prestado✋F0

Hallazgo: sano / fortaleza mejorable crítico / Herbie ✋ manual · 👤 software · ⚙️ automática F0 F1 F2 F3

Cómo se conecta

Business Value Chain

Flujo que genera la plata →

Marketing

Hoy: solo boca en boca. Falta el grifo predecible (web + SEO de nichos).

→

Ventas

Hoy: improvisada y reactiva. Falta proceso, guión y CRM.

→

Delivery

Hoy: excelente, pero 100% Mariana. Falta documentar y delegar.

Funciones que sostienen todo ⊥

Administración & Datos

Hoy: manual y sin métricas. No sabe cuánto gana por hora.

Ciberseguridad (4 ángulos)

Hoy: todo depende de Mariana y de Instagram (plataforma prestada).

El plan en el tiempo

Roadmap para LMOnlineEnglish

Pilar	Fase 0Orden + Quick WinsSemana 1–2	Fase 1Proyectos estructuralesSemana 3–4	Fase 2AutomatizaciónMes 2	Fase 3Estratégico / EscalaMes 3–4+
Marketing	Google Business + reseñas Bloque 2hs contenido (QW4) Propuesta de valor (1 frase)	Web básica + SEO (E6) Páginas joya: petroleras + enoturismo	Remarketing a fríos (P17) Blog → guiones IG	Curso grabado low ticket (ES4)
Ventas	Guiones WhatsApp (QW3) Calificación 3 preguntas Contrato inscripción (QW1)	Proceso de ventas + guión (E1) CRM básico (E3)	Bot de WhatsApp (E2) Seguimiento automatizado	Venta B2B a empresas (ES3)
Delivery	Ficha de alumno única (QW5)	Grabar 5 SOPs (E4)	Empaquetar servicios (E5)	Capacitar 1er profesor (ES2) Cursos UTN (ES1)
Admin & Datos	Precio/hora real (QW2) Definir KPIs (E7)	Excel con fórmulas de aumento Tablero KPIs semanal (P18)	Automatizar cobro (P9) Backup automático (P19)	—
Resultado	Deja de improvisar cada venta y conoce sus números	Los procesos salen de la cabeza de Mariana	Mariana deja de responder a mano fines de semana	El negocio arranca sin que ella inicie todo

Arquitectura 360™

Oportunidades priorizadas

Las 3 de mayor impacto del inventario. El resto (20 en total) está en la tabla completa del Plan de Soluciones.

Grabar los 5 SOPs críticosF0/F1

Impacto AltoDificultad BajaUrgencia AltaRiesgo Bajo

Qué resuelveTodo está en la cabeza de Mariana. Esto es lo que desbloquea al Herbie y le permite delegar.

Qué NO haceNo reemplaza a Mariana enseñando. Le saca de encima la capacitación 1-a-1 que hoy le come horas.

Herramientas

LoomGoogle Drive

Capacitar un profesor: de semanas a días

Web + SEO de nichos (la joya)F1

Impacto AltoDificultad MediaUrgencia AltaRiesgo Bajo

Qué resuelveNo existe en Google. "Inglés para enoturismo" y "para petroleras" están casi vacíos y Mariana tiene los casos reales.

Qué NO haceNo le carga tareas SEO a Mariana. La landing se delega; el blog reutiliza lo que ella ya sabe.

Herramientas

Vercel/CarrdGoogle BusinessSearch ConsoleSchema

Aparecer primera en nichos sin competencia

CRM + bot de WhatsAppF0→F2

Impacto AltoDificultad MediaUrgencia AltaRiesgo Medio

Qué resuelveLos leads se pierden en WhatsApp e Instagram y se enfrían los fines de semana. No hay registro centralizado.

Qué NO haceEl bot no cierra la venta. Filtra y agenda; Mariana entra cuando el prospecto ya está calificado.

Herramientas

Sheets → Notion/AirtableWhatsApp BusinessCalendly

Deja de perder leads por no responder a tiempo

Lo que el mapa caza

Desperdicio & Riesgo

Los 8 villanos del desperdicio

Resaltados los que aparecieron fuerte en este diagnóstico.

Talento desaprovechadoEsperasMovimientoSobre-procesamientoTransporteInventarioSobreproducciónDefectos

Mariana (talento senior) hace data-entry y cálculos a mano. Todo espera a que ella esté libre. Los datos viven en 4 lugares distintos.

Ciberseguridad — los 4 ángulos

Estado actual de cada ángulo en LMOnlineEnglish.

AccesosTodo en cuentas personales de Mariana, sin separación.

DatosExcel de pagos sin backup; info en 4 lugares.

Dependencias100% Mariana + Instagram (plataforma prestada).

TrazabilidadSin registro centralizado de prospectos ni decisiones.

Regla de oro del CEIA SYSTEM™: primero el orden, después la tecnología. Hoy hay cero automatizaciones — toda la Fase 0 ordena (precio real, ficha única, guiones, KPIs) antes de meter el primer bot. Porque automatizar este caos lo empeoraría.